Déroulement de la médiation
La posture du médiateur
Le médiateur est une personne tierce extérieure au conflit. Il devient ainsi l’animateur de la médiation.
Le médiateur a une posture de :
- Neutralité, quant à la solution adoptée par les personnes; Indépendance, par rapport à toute autorité politique, hiérarchique, culturelle, morale, cultuelle…
- Impartialité, vis à vis des personnes et de ce qu’elles sont.
- Le médiateur présente une garantie de Confidentialité : il est tenu au secret professionnel.
Déroulement de la médiation
La médiation est une démarche pleinement centrée sur la recherche de résolutions. Elle se déroule en plusieurs étapes :
- Premier entretien avec le quémandant pour poser le cadre et le contexte de l’intervention.
- Entretiens individuels et confidentiels avec chacune des personnes concernées permettant de cerner les besoins et les attentes.
- Réunion de médiation animée par le médiateur, avec les personnes afin qu’elles trouvent leur solution, qu’elles recherchent les différentes issues possibles et leurs conséquences. Les personnes formalisent leurs engagements et les conditions du respect de ceux-ci.
La médiation découvre une solution durable et pérenne au conflit. C’est une sortie rapide du conflit qui permet de préserver l’intégrité de chaque personne.
